Общи условия

Последна актуализация: 13.07.2026 г.

за ползване и покупко-продажба чрез онлайн магазин Energy Things (energy-things.com)

Наименование: Ел Ив Енерджи ООД, ЕИК 208315060, Седалище и адрес на управление: София, ж.к. Хаджи Димитър, бл. 107Б, вх. А, Имейл: energy.things.com@gmail.com, Телефон: 0879 810 786 или 0897 806 328. Регистрация по ЗДДС: не е регистриран по ЗДДС.

Надзорни органи:

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП), www.kzp.bg, тел. 0700 111 22
  • Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), www.cpdp.bg
  • Продавач: Ел Ив Енерджи ООД
  • Потребител: всяко физическо лице, което придобива стоки за лична употреба (по смисъла на ЗЗП).
  • Клиент: всяко лице, което прави поръчка през сайта.
  • Сайт: онлайн магазинът, достъпен на адрес: energy-things.com

3.1. Поръчки се приемат чрез интерфейса на сайта 24/7.

3.2. С натискане на бутона [„Купи“ / „Завърши поръчката“] Потребителят сключва договор за покупко-продажба от разстояние.

3.3. След направена поръчка получавате автоматично потвърждение на имейл. Продавачът си запазва правото да се свърже с Вас по телефон за потвърждение, ако е необходимо.

3.4. Продавачът може да откаже поръчка при изчерпана наличност, явна техническа грешка в цената или невъзможност за връзка с Клиента. При платена поръчка сумата се възстановява изцяло.

4.1. Всички цени на сайта са в евро (EUR) и са крайни за купувача (Продавачът не е регистриран по ЗДДС).

4.2. Цената на доставката се начислява допълнително и е видима в количката преди завършване на поръчката.

4.3. Начини на плащане:

  • Наложен платеж (пощенски паричен превод) – плащане при получаване.
  • Картово плащане – чрез платежния оператор Paypercut. Данните за картата се въвеждат в защитената среда на оператора и не се съхраняват от нас.

4.4. Валидна е цената, посочена към момента на поръчката.

5.1. Доставките се извършват чрез куриер (Спиди АД, Еконт Експрес АД, Бокс Нау ООД) до адрес или до офис на куриера на територията на България.

5.2. Срок на доставка: 2-7 работни дни от потвърждение на поръчката.

5.3. При получаване Клиентът е длъжен да провери пратката за транспортни дефекти в присъствието на куриера при опция „преглед и тест“ преди плащане – в случаите, в които е приложимо.

6.1. Съгласно чл. 50 от ЗЗП Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.

6.2. За да упражните правото си, уведомете ни на energy.things.com@gmail.com или чрез стандартния формуляр за отказ (Приложение № 6 към ЗЗП).

6.3. Условия за връщане:

  • стоката да не е използвана, прана или с нарушен търговски вид;
  • опаковката и етикетите да са запазени (доколкото е възможно);
  • да е придружена от доказателство за покупка (номер на поръчка, фактура или разписка).

6.4. Стоката се връща в срок до 14 дни от уведомлението. Разходите за връщане са за сметка на Потребителя, освен ако продуктът има дефект или е изпратен грешен модел.

6.5. Продавачът възстановява всички получени суми, включително цената за първоначалната доставка (по стандартна тарифа), в срок до 14 дни от уведомлението за отказ. Възстановяването може да бъде задържано до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ.

6.6. Правото на отказ не се прилага за: стоки, изработени по поръчка на Потребителя; запечатани стоки, разпечатани след доставката, които не могат да бъдат върнати поради съображения за хигиена или защита на здравето (чл. 57 ЗЗП).

7.1. Потребителят има право на рекламация при несъответствие на стоката с договореното (фабричен дефект, повреда, грешен артикул) в срок до 2 години от доставката.

7.2. Рекламации се подават на energy.things.com@gmail.com с описание на несъответствието и доказателство за покупка.

7.3. При основателна рекламация Потребителят има право на ремонт или замяна, а ако това е невъзможно – на отбив от цената или разваляне на договора и връщане на платената сума.

8.1. Изображенията на продуктите са илюстративни. Възможни са минимални разлики в цвят поради настройки на екрана.

8.2. Продавачът не носи отговорност за забавяне по вина на куриера или поради непреодолима сила.

8.3. Продуктите, практиките и съдържанието, представени в Energy Things, имат за цел да бъдат източник на информация, вдъхновение и подкрепа. Те не представляват лечебни средства, не гарантират конкретни резултати и не заместват професионален медицински, психологически или терапевтичен съвет.

Всеки човек възприема и преживява този опит по свой собствен начин. Поради това изборът как да бъдат използвани тези инструменти е лична отговорност, както и ефектите от тяхното приложение.

Обработката на лични данни е описана в Политика за поверителност.

Всички изображения, текстове, лога и дизайн на сайта са собственост на Продавача. Използването им без писмено разрешение е забранено.

11.1. При спор страните се стремят да го решат чрез преговори.

11.2. Потребителят може да се обърне към органите за алтернативно решаване на спорове (АРС): Обща помирителна комисия към КЗП, www.kzp.bg.

11.3. Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство. Споровете се решават от компетентния български съд.

Продавачът си запазва правото да променя настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от публикуването им на сайта. За вече направени поръчки важат условията към момента на поръчката.